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填空題
（）是提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量的關(guān)鍵，而技術(shù)水平和設(shè)備水平只是提高產(chǎn)品質(zhì)量的（）。
答案：
人；客觀基礎(chǔ)
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填空題
全面質(zhì)量管理的主要思想表述為“四個(gè)一切”：即一切為了顧客；一切以預(yù)防為主；（）；（）。
答案：
一切憑數(shù)據(jù)說(shuō)話；一切按PDCA循環(huán)辦事
