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單項選擇題

價值活動是企業(yè)從事的物質上和技術上的界限分明的各項活動，是企業(yè)生產對買方有價值產品的基石。價值活動分為基本活動和輔助活動，其中，基本活動包括（）等活動。
①內部后勤
②外部后勤
③生產經營
④采購
⑤人力資源管理
⑥市場營銷

A.①③④⑥
B.①②⑤⑥
C.②③④⑤
D.①②③⑥

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單項選擇題

某系統(tǒng)集成企業(yè)進行業(yè)務流程重組，在實施的過程中企業(yè)發(fā)生了多方面、多層次的變化，假定該企業(yè)的實施是成功的，則（）不應是該實施所帶來的變化。

A.企業(yè)文化的變化
B.服務質量的變化
C.業(yè)務方向的變化
D.組織管理的變化

單項選擇題

某系統(tǒng)集成企業(yè)為提升企業(yè)競爭能力，改進管理模式，使業(yè)務流程合理化，實施了（），對業(yè)務流程進行了重新設計，使企業(yè)在成本、質量和服務質量等方面得到了提高。

A.BPR
B.CCB
C.ARIS
D.BPM