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填空題
ISO9000族標準是指國際標準化組織中的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ISO/TC176）制定的標準，現(xiàn)有（）個標準，可分為5類：質(zhì)量術(shù)語標準，如（）；（），如ISO9001、ISO9002、ISO9003系列標準；（），如ISO9004系列標準；（），如ISO9000系列標準；（），如ISO10005質(zhì)量計劃指南，ISO10007技術(shù)狀態(tài)管理指南等。
答案：
20；ISO 8402；質(zhì)量保證標準；質(zhì)量管理標準；質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準的選用和實施指南；支持性技術(shù)標準
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填空題
CMM提供了一個框架，將軟件過程改進的進化步驟組織成5個成熟度等級，為過程不斷改進奠定了（）的基礎(chǔ)。這5個成熟度等級定義了一個（）的尺度，用來衡量一個軟件機構(gòu)的（）和評價其軟件過程能力。每一個成熟度等級為繼續(xù)改進過程提供了一個（）。每一個等級包含了一組（），通過實施相應(yīng)的一組（）達到這一組（）。5個成熟度等級各有其不同的行為特征，通過3個方面來表現(xiàn)，即一個機構(gòu)為建立或改進軟件過程所進行的活動，對每個項目所進行的活動和所產(chǎn)生的跨越各項目的過程能力。
答案：
循序漸進；有序；軟件過程成熟度；臺基；過程目標；關(guān)鍵過程域；過程目標
