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多項選擇題

公司應建立健全客戶回訪考核機制，將（）等關鍵指標，納入對客戶回訪人員、有關部門及基層機構(gòu)的考核指標體系，加大督促力度。

A、客戶滿意率
B、回訪件數(shù)
C、個人新契約業(yè)務猶豫期內(nèi)回訪成功率
D、面訪問卷回收率
E、回訪話術規(guī)范性

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多項選擇題

嚴格執(zhí)行山東保監(jiān)局加強人身保險收付費相關環(huán)節(jié)風險管理的有關要求，切實規(guī)范收付費業(yè)務的相關流程，做好客戶身份確認工作，妥善保管（）

A、客戶身份證件
B、存折的復印件資料
C、保單
D、產(chǎn)品說明書

多項選擇題

各保險公司應與各銀行郵政代理機構(gòu)協(xié)商完善保險代理協(xié)議條款，將共同保證客戶信息的（）與（）列為雙方的權利和義務，為確保客戶信息真實性、提高客戶回訪成功率夯實管理基礎。

A、保密性
B、真實性
C、及時性
D、完整性