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填空題

客房檢查的主要內(nèi)容有：物品是否足量定位，（），（）。

答案：清潔狀況是否完好；設施設備是否處于良好狀態(tài)

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客房預訂有三類，即非保證類預訂、（）、（）。

答案：確認預訂；保證類預訂

前廳的總服務臺的功能很多，其中（）、（）和收銀是總臺的主體。

答案：接待；問詢

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