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單項(xiàng)選擇題

表示客房狀態(tài)的英文標(biāo)識(shí)OCC的中文含義是（）。

A.常住房
B.住客房
C.走客房
D.待修房

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單項(xiàng)選擇題

電話問訊時(shí)，如果住客的房中無(wú)人聽電話，可（）。

A.讓訪客留言或稍后再打電話來(lái)
B.將房號(hào)告訴訪客
C.將住客電話告訴訪客
D.讓訪客到飯店內(nèi)等候

門童是代表飯店在大門口迎送客人的專門人員，是（）的具體表現(xiàn)。

答案：飯店形象