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單項選擇題

為預(yù)防旅游者丟失錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做（）工作。

A.引導(dǎo)
B.說服
C.提醒
D.協(xié)助

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單項選擇題

導(dǎo)游人員熟知客源國（地區(qū)）的有關(guān)情況，不僅有利于同其游客進行較好的溝通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和沖突。

A.性格差異
B.心理差異
C.文化差異
D.興趣差異

單項選擇題

導(dǎo)游人員要使自己的講解言之有物、言之有理、言之有據(jù)，需以（）做后盾。

A.豐富的知識
B.健康的體魄
C.良好的素質(zhì)
D.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)