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單項(xiàng)選擇題

高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是（）有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。

A.態(tài)度、知識(shí)和服務(wù)技能
B.語言、知識(shí)和服務(wù)意識(shí)
C.知識(shí)、技能和心理素質(zhì)
D.語言、知識(shí)和服務(wù)技能

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)李金早局長(zhǎng)2015年全國(guó)旅游工作會(huì)議上的報(bào)告，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)將是到2020年由目前的（）。

A.亞洲旅游大國(guó)邁向世界旅游大國(guó)
B.旅游大國(guó)邁向旅游強(qiáng)國(guó)
C.旅游大國(guó)邁向小康型旅游大國(guó)
D.亞洲旅游大國(guó)邁向旅游強(qiáng)國(guó)

單項(xiàng)選擇題

衡量導(dǎo)游人員是否履行了應(yīng)盡職責(zé)的基本尺度是看導(dǎo)游人員是否（）。

A.在旅游過程中發(fā)生了旅游事故
B.在旅游過程中較好地處理了旅游故障
C.正確地處理好與旅游團(tuán)的關(guān)系
D.落實(shí)了旅游計(jì)劃規(guī)定的內(nèi)容

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