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多項選擇題

護患溝通失敗的因素為（）

A.觀念差異是護患溝通的障礙
B.溝通信息的偏差
C.對溝通時機掌握不適宜
D.護士自身知識不足或缺乏溝通技巧

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多項選擇題

護患溝通中，患方情緒激動時如何應對？（）

A.保持冷靜
B.迅速控制憤努局面
C.適時轉(zhuǎn)移沖突現(xiàn)場
D.保證自身安全

多項選擇題

哪些是開放式提問？（）

A.是哪里不舒服？
B.感覺什么樣？
C.你有什么問題？
D.你還有問題嗎？

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