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單項選擇題

車站工作人員遇旅客列車晚點時，（）。

A、晚點時間短，不必通報晚點時間
B、不必細(xì)致地回答旅客詢問
C、不用“不知道”、“沒點”等不負(fù)責(zé)任的言語
D、旅客不問，不必清楚旅客列車晚點情況

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單項選擇題

車站對遺失物品，應(yīng)在（）上詳細(xì)登記。

A、《班組臺賬》
B、《客運交接班薄》
C、《遺失物品旅客領(lǐng)取登記薄》
D、《遺失物品登記薄》

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，候車室應(yīng)有（）標(biāo)志。

A、“吸煙有害”
B、“禁止吸煙”
C、“嚴(yán)禁吸煙”
D、“請勿吸煙”

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