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同理心,就是進(jìn)入并了解他人的內(nèi)心世界,并將這種了解傳達(dá)給他人的一種技術(shù)與能力。又叫做換位思考。
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工作只讓人聽、只讓人看的做法,如確切地執(zhí)行,可能會(huì)是好的方法。
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即使熟知各項(xiàng)工作,如沒有傳授的技能就不能向技術(shù)人員傳授工作。
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