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多項選擇題

在交易營銷模式下，企業(yè)與顧客接觸是（）

A.短暫的
B.一次性的
C.機會主義的
D.面向大眾的

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單項選擇題

顧客資源要想具有與其他資產一樣的價值，必須具備（）個條件

A.2
B.3
C.4
D.5

單項選擇題

期望——不一致模型不包括下列哪項因素？（）

A.顧客滿足
B.期望
C.價格
D.不一致