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判斷題

受理中際（出口）速遞鮮花禮儀業(yè)務(wù)時，營業(yè)員應(yīng)要求用戶用英文或類似字母填寫收花人的住息包括姓名、地址、賀卡留言等。（）

答案：正確

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多項選擇題

下列屬開辦國際收件人付費特快專遞業(yè)務(wù)國家和地區(qū)的有（）。

A.德國
B.美國
C.臺灣
D.韓國

多項選擇題

配合卡哈拉承諾服務(wù)業(yè)務(wù)，郵政需做好的工作有（）。

A.編制全程處理時限工作
B.收寄和投遞的住處采集工作
C.建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)
D.確定逾限責(zé)任方

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