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單項(xiàng)選擇題

讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述事實(shí)，用于了解客戶的期望目標(biāo)和考慮的因素，客戶不能用“是”或“否”來(lái)回答.這種問(wèn)題是（）

A.開放式問(wèn)題
B.封閉式問(wèn)題
C.一般性問(wèn)題

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單項(xiàng)選擇題

利用提問(wèn)可發(fā)掘客戶需求，以下哪個(gè)階段可使用開放式問(wèn)題？（）

A.識(shí)別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認(rèn)理解
D.確認(rèn)需求

單項(xiàng)選擇題

成功銷售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷售心態(tài)，以下選項(xiàng)不是指保持積極心態(tài)的是（）

A.組織認(rèn)同
B.產(chǎn)品認(rèn)同
C.他人認(rèn)同
D.工作認(rèn)同

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