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單項選擇題

對于那些本身是老板的領隊，導游員可采用有理、有利、有禮有節(jié)和適當?shù)姆绞脚c之斗爭，下列說法不正確的是（）。

A.有理，即指出其苛求已超出旅游合同確定的內(nèi)容
B.有利，即選擇有利于我方的一面進行斗爭
C.有節(jié)，指言明后適可而止
D.有禮，指有禮貌

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單項選擇題

（）是旅游者認識和了解一個城市的風貌和民情，進而融入當?shù)厣畹囊环N重要方式。

A.參加文娛活動
B.品嘗風味餐
C.市容游覽
D.宴會

單項選擇題

導游技術中的（）是指工作中沒有規(guī)范化的操作程序，只能憑經(jīng)驗、知識、才智隨機應變，靈活操作的能力。

A.專業(yè)技術技能
B.心智技能
C.組織協(xié)調(diào)能力
D.處理人際關系的能力

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