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填空題

導(dǎo)游人員常用的導(dǎo)游講解方法有()、()、()、()、()、()、()。

答案：概述法，分段講解法，突出重點(diǎn)法，虛實結(jié)合法，問答法，制造懸念法，類比法

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導(dǎo)游人員有可能調(diào)整旅游者的情緒，這是因為情緒與人的()有關(guān)，情緒是()、()和()。

答案：需要，短暫的，不穩(wěn)定的，可以改變的

對于導(dǎo)游人員來說，樹立()是獲得旅游者認(rèn)同、接受，吸引與團(tuán)結(jié)旅游者、高質(zhì)量完成導(dǎo)游任務(wù)的前提和條件。

答案：良好形象

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