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問答題
【案例分析題】某教師旅游團(tuán)一行27人于8月8日乘CA333航班11：00飛抵N市，住光明酒店，8月12日13：00乘CA444航班離開N市。問：該團(tuán)地陪在這個接團(tuán)過程中應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?該團(tuán)抵達(dá)光明飯店后，按照導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)規(guī)范要求，地陪應(yīng)該做好哪些工作?
答案：
(1)地陪在接團(tuán)過程中應(yīng)做好以下工作：(每一項詳細(xì)展開說明)
①服務(wù)準(zhǔn)備
②接站服務(wù)
①服務(wù)準(zhǔn)備
②接站服務(wù)
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填空題
地陪在送站前應(yīng)該認(rèn)真核實(shí)航班的起飛時間，力爭做到()、()、()、()四核實(shí)，核實(shí)送站的確切時間和地點(diǎn)。
答案：
計劃時間，票面時間，時刻表時間，問詢時間
