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多項選擇題

了解消費者就是通過觀察、（）等方法，掌握消費者的身份、興趣愛好、購買目的、購買力狀況、潛在消費者的聚集地等消費者基本情況。

A、詢問
B、溝通
C、分析
D、預(yù)測
E、打探

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多項選擇題

出版物銷售時，發(fā)行員要熟練掌握（）出版物的名稱、作者、版別、內(nèi)容簡介、特點、消費者對象等。

A、常銷
B、常備
C、作者
D、暢銷
E、當(dāng)前正在搞促銷活動的

多項選擇題

出版物銷售時，發(fā)行員了解出版物的方法一般有（）

A、仔細研讀出版物
B、詢問讀者
C、學(xué)習(xí)相關(guān)出版物的知識
D、對出版物的瀏覽、演示、閱讀
E、根據(jù)供應(yīng)商提供的信息和其他媒體的相關(guān)信息

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