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單項選擇題

進貨是出版物流通過程的起點，是銷售的前提，也是整個發(fā)行工作的基礎，是出版物從生產(chǎn)領域進入流通領域的（）環(huán)節(jié)。

A、第一道
B、第二道
C、第三道
D、第四道

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單項選擇題

消費者的消費心理是指消費者個人在消費活動中發(fā)生的種種心理現(xiàn)象及其外在表現(xiàn)。具體來說，有四種表現(xiàn)：求實心理傾向，（），求廉心理傾向，求趣心理傾向

A.求新心理傾向
B.求雜心理傾向
C.求多心理傾向
D.求繁心理傾向

單項選擇題

作為出版物導購人員在服務過程中，切記不要（），要以介紹、推薦的方式為消費者當好參謀，最終由消費者決定，以避免日后爭端。

A.介紹內(nèi)容
B.咨詢顧客
C.替消費者做決定
D.及時收集反饋意見

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