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單項(xiàng)選擇題

儀表是指人的（），更重要的是服飾、姿態(tài)和舉止。

A.容貌
B.責(zé)任心
C.身材
D.形象

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單項(xiàng)選擇題

出版物發(fā)行員的接待禮儀一般通過（）、動(dòng)作和語言表現(xiàn)出來。

A.工作環(huán)境
B.工作任務(wù)
C.儀表
D.面帶笑容

單項(xiàng)選擇題

接待禮儀是通過發(fā)行員彬彬有禮的服務(wù)體現(xiàn)出來的，（）是每一位發(fā)行員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。

A.消費(fèi)者至上，熱情服務(wù)
B.整理好書籍
C.聽從安排
D.按時(shí)上下班