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在人際交往中,真實地流露出交談者一定的感情色彩的是(),因此,出版物發(fā)行員接待用語切忌在這方面顯得急躁、生硬和輕慢。
A.語言
B.語氣
C.語音
D.語速
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“失陪了!”“失迎了!”等是()
A.客套用語
B.謙恭用語
C.送別用語
D.道歉用語
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單項選擇題
發(fā)行員在店內(nèi)行走時需要注意的是()
A.左顧右盼
B.快步疾行
C.禮讓消費者
D.目光平視
E.基本要素
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