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多項選擇題

溝通的傾聽障礙來自（）三個方面。

A.媒介
B.信息發(fā)信者
C.信息接受者
D.環(huán)境

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多項選擇題

以下屬于委婉的手法是（）

A.用相似相關的事物取代本意要說的事物
B.用某些語氣詞如“嗎、吧、嘛”等來軟化語氣
C.用個人的感受取代直接的否定
D.以轉移話題拒絕實話實說

多項選擇題

聲音的素質主要包括（）等方面。

A.音調
B.音量
C.速度
D.語調

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