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多項(xiàng)選擇題

以下屬于IC.卡片寫卡狀態(tài)的有（）

A.寫卡成功
B.寫卡失敗
C.寫卡腳本已發(fā)出
D.未生成腳本
E.系統(tǒng)處理中

多項(xiàng)選擇題

以下對業(yè)務(wù)的交易處理要求描述正確的有（）

A.柜員在電話、臨柜等方式接到客戶對卡在A.TM或者POS上的投訴時，禮貌要求客戶提供相應(yīng)的信息
B.盡量提醒客戶提供準(zhǔn)確的電話/手機(jī)，以便對投訴處理后對客戶信息的反饋
C.網(wǎng)點(diǎn)柜員審查客戶填寫的"卡業(yè)務(wù)投訴表"內(nèi)容是否齊全，是否已按規(guī)定簽名
D.網(wǎng)點(diǎn)柜員審查客戶填寫的"卡業(yè)務(wù)投訴表"無誤后，蓋章確認(rèn)
E.柜員使用"[360015]卡投訴"對客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行錄入

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在廣東農(nóng)信社持IC.卡銷卡的業(yè)務(wù)流程中，以下屬于前臺柜員的業(yè)務(wù)操作事項(xiàng)有（）

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