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問答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員講解過程中的態(tài)勢(shì)語言有哪兩大類?

答案：

表情語言、動(dòng)作語言。

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【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員對(duì)游客的道歉方式有幾種?

答案：

微笑式道歉，迂回式道歉，自責(zé)式道歉。

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員回絕游客的方式有哪幾種?

答案：

柔和式回絕，迂回式回絕，引申式回絕，誘導(dǎo)式回絕。