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問答題
【簡答題】導(dǎo)游人員為兒童游客服務(wù)時應(yīng)掌握哪“四不宜”原則?
答案：
不宜光照顧兒童而冷落其他人;不宜為討好兒童給其買食品、玩具等;不宜單獨帶游客的孩子外出活動;兒童生病時，不能擅自給其服藥...
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問答題
【簡答題】漏接發(fā)生的原因是什么?
答案：
主觀原因是：導(dǎo)游人員未按服務(wù)接待程序要求提前抵達接站地點;因疏忽，把接站地點搞錯;導(dǎo)游未及時閱讀變更通知，按原計劃接站;...
