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問答題
【簡答題】游覽途中因天氣原因交通失常而·要改變?cè)ㄓ?jì)劃怎么辦?
答案：
處理步驟
①首先將不得不變更計(jì)劃的情況如實(shí)向領(lǐng)隊(duì)和全陪作出解釋，取得支持。
②然后商量好如何向旅游者...
①首先將不得不變更計(jì)劃的情況如實(shí)向領(lǐng)隊(duì)和全陪作出解釋，取得支持。
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問答題
【簡答題】旅行團(tuán)乘汽車遇到重大交通事故并有半數(shù)以上客人受傷時(shí)怎么辦?
答案：
處理步驟
①立即組織現(xiàn)場人員搶救傷員，特別是重傷員。
②保護(hù)現(xiàn)場，盡快報(bào)告公安交通管理部門，查清事故...
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②保護(hù)現(xiàn)場，盡快報(bào)告公安交通管理部門，查清事故...
問答題
【簡答題】某游團(tuán)表示出對(duì)一地的餐飲強(qiáng)烈不滿時(shí)，離開此地前有何補(bǔ)救措施?
答案：
處理步驟
①認(rèn)真聽取客人的意見，并做記錄。
②分析了解客人的餐飲習(xí)慣，通知下一站旅行社，做好這方面的...
①認(rèn)真聽取客人的意見，并做記錄。
②分析了解客人的餐飲習(xí)慣，通知下一站旅行社，做好這方面的...
