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單項選擇題

按服務規(guī)范要求，專用設備自購買之日起，年內發(fā)生損壞的（誤插拔等人為因素損壞除外）（）更換。超出保修期后專用設備維修（）收取工本費.

A、一，免費，需要
B、一，收費，不需要
C、三，免費，需要
D、三，收費，需要

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單項選擇題

安裝跟蹤時如發(fā)現(xiàn)顧客存在需要解決的問題，相關部門應該在（）工作日內完成顧客問題核實、處理，并在個工作日內答復給顧客。

A、2、3
B、1、3
C、1、2

單項選擇題

安裝防偽稅控開票子系統(tǒng)前，服務單位須與顧客簽訂《防偽稅控開票子系統(tǒng)技術服務協(xié)議》，顧客拒絕簽訂合同時，（）。

A、可不簽訂
B、反饋給當?shù)囟悇諜C關
C、需強制簽訂