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多項選擇題

在與客戶接觸期間，應保持禮貌的微笑中，但也要配合談話內容做出適當?shù)拿娌勘砬?，不恰當?shù)挠校ǎ?/h4>

A.面無表情
B.表現(xiàn)出不耐煩
C.目光呆滯
D.急于表達自已而打斷客戶

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多項選擇題

“忌語”是指在服務過程中不能使用的那些語言，下列屬于“服務忌語”的有（）

A.不知道
B.有意見，找經理去
C.你先隨便看看
D.沒零錢了，自己出去換去

多項選擇題

為客戶辦理業(yè)務時，不恰當?shù)呐e止有（）

A.翹二郎腿
B.斜視對方
C.以食指點對方
D.頭部仰靠在椅背上