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單項(xiàng)選擇題

假設(shè)你的飯店有100間客房，現(xiàn)在已出售了99間，這時(shí)又來(lái)了一位客人要求住房，你應(yīng)該說(shuō)：“（）”。

A.對(duì)不起，只剩一間房了
C.還有一間房
B.真不巧，只有一間房了
D.您真幸運(yùn)，還有唯一的一間房

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單項(xiàng)選擇題

（）堪稱是中國(guó)歷史上最古老的飯店設(shè)施？

A.迎賓館
B.四夷館
C.逆館
D.驛站

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)范圍的是（）。

A.強(qiáng)烈的責(zé)任心
B.應(yīng)變能力
C.酒水知識(shí)
D.服務(wù)技能

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