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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員的內(nèi)在美通過(guò)言談、舉止、服飾、態(tài)度和作風(fēng)等形成自然的（）范疇的一種形式。

A.儀表
B.儀容
C.儀態(tài)
D.風(fēng)度

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單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)要使旅客具有生活在家中一樣的感覺(jué)，就是要給客人以（）感。

A.方便細(xì)致
B.安全寧?kù)o
C.安全方便
D.賓至如歸

單項(xiàng)選擇題

預(yù)防自然事故的措施應(yīng)包括對(duì)（）的定期檢查。

A.賓客身體
C.醫(yī)療設(shè)施
B.設(shè)施設(shè)備
D.緊急疏散標(biāo)志

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