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單項選擇題

賓客租借用品一般存放在（），而不放在房間內(nèi)。

A、樓層服務臺
B、樓層工作間
C、客房服務中心
D、總服務臺

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單項選擇題

客房客用物品的品種較多，通常分類為：客用（）、客用固定物品及賓客租借用品。

A、消耗物品
B、日用品
C、文具品
D、清潔用品

單項選擇題

（）不僅反映了員工的素質(zhì)，也反映了員工的工作態(tài)度，影響客房服務工作的效果。

A、禮貌禮節(jié)
B、工作態(tài)度
C、服務狀態(tài)
D、勞動紀律

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