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單項選擇題

客房發(fā)生停水事故后，服務員需要做好（），詳細記錄事件的整個過程。

A、解釋工作
B、接待
C、服務
D、工作記錄

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單項選擇題

服務員發(fā)現(xiàn)停電后，不要大聲喧喊、驚慌，應立即報告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的發(fā)生。

A、客房中心
B、辦公室
C、前廳
D、保安部

單項選擇題

客人損壞物品賠償后，服務員須填寫“損壞物品登記表”，在（）記錄存檔，然后上報客房部經(jīng)理。

A、客房中心
B、客房部
C、商務中心
D、辦公室

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