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問答題

【簡答題】樓面布草洗送工作繁雜時怎么辦？

答案： 其任務(wù)是每層收取換下的臟布罩；運送干凈棉織品到樓層，認(rèn)真負(fù)責(zé)地清點數(shù)量和種類，破壞的布罩提醒樓面領(lǐng)班報廢，如果發(fā)現(xiàn)樓層布...
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【簡答題】遇到無禮型客人時，怎么處理？
答案： 這種客人不易和別人交往，個人觀念很強，發(fā)生矛盾后往往惡語傷人或有失禮的動作，服務(wù)員不要與之計較，盡量按他們要求完成接待服...
問答題

【簡答題】客房服務(wù)中有多少記錄本，你在填寫時應(yīng)怎么辦？
答案： 客房部制定了全日值臺記錄本、會客登記本，遺留物品登記本、巡房記錄本、設(shè)備維修本、清掃客房記錄本、布罩送洗登記本，物品領(lǐng)用...
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