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問答題
【簡答題】客用鑰匙丟失了怎么辦？
答案：
客用鑰匙丟失了，應(yīng)馬上檢查丟失原因，采取必要的措施及時(shí)處理以保證客人的生命財(cái)產(chǎn)安全?？头坎拷?jīng)理應(yīng)親自查找，并報(bào)告值班經(jīng)理...
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問答題
【簡答題】樓面規(guī)定晚間做夜床服務(wù)，應(yīng)怎么辦？
答案：
夜床服務(wù)的內(nèi)容有做夜床，房間整潔，衛(wèi)生間整理三項(xiàng)任務(wù)，是一種高雅而親切的對客服務(wù)形式，其意義有三點(diǎn)：
（1）開...
（1）開...
問答題
【簡答題】每日進(jìn)房清掃次數(shù)安排有規(guī)定，應(yīng)怎么辦？
答案：
我國目前飯店一般以二進(jìn)房制為主，即實(shí)行對客房白天的例行的大清查，和晚間的夜床服務(wù)。當(dāng)然不論規(guī)定幾進(jìn)房制，一旦客人需要整理...
