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問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間水箱漏水時，怎么辦？

答案：節(jié)省用水意識要牢固樹立，聽到水箱漏水時應立即找出原因，加以消除或報告水工維修人員上樓維修，否則既影響客人休息又造成極大浪...

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【簡答題】遇到來訪客人找住店客人不在時，應怎么辦？

答案：（1）未經(jīng)客人同意，樓面服務員不能將訪客帶入房間。
（2）客人事先有交代，根據(jù)客人要求辦。
（3）住...

【簡答題】當客人正在交談，有急事詢問時怎么辦？

答案：（1）應禮貌的等候在客人一旁，切忌冒然打斷客人的談話。
（2）等客人意識到或恰當?shù)臅r候，先向其它客人表示歉意...