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問答題

【簡答題】在工作中遇到客人執(zhí)意要與你聊天，該怎么辦？

答案：應(yīng)婉轉(zhuǎn)的說明，自己要為客人服務(wù)，不占用您的時間，請客人回房間休息。然后去做樓面服務(wù)的工作（送開水、洗茶杯、拖大廳等）并請...

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【簡答題】自動噴淋損壞引起噴水怎么辦？

答案： ①聽到噴淋系統(tǒng)報警后應(yīng)立即報告監(jiān)控室、保安部和客房部。
②迅速關(guān)閉噴淋主管閥。
③然后立即返回值班室...

【簡答題】做好防盜工作，樓面服務(wù)員應(yīng)怎么辦？

答案：必須堅(jiān)守崗位，掌握客人出入情況，堅(jiān)持會客登記制度，注明來訪者出入時間，觀察進(jìn)出客人攜帶物品情況，了解房情房態(tài)，檢查督促客...