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問答題
【簡答題】前臺收銀最嚴(yán)重錯誤有哪些？
答案：
①未做夜審
②提示數(shù)據(jù)不正確強行夜審
③漏結(jié)帳
④錯結(jié)帳
④修改電腦程序
②提示數(shù)據(jù)不正確強行夜審
③漏結(jié)帳
④錯結(jié)帳
④修改電腦程序
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問答題
【簡答題】叫醒的要求及如何提供叫醒服務(wù)？
答案：
①根據(jù)客人的具體要求用電話按時叫醒，確認(rèn)客人的重要事務(wù)不會延誤，有利于客人行程安排。
②記清客人的姓名、房號、...
②記清客人的姓名、房號、...
問答題
【簡答題】前臺辦理外賓入住登記所需的信息都有哪些內(nèi)容？
答案：
姓名、性別、國籍、出生日期、有效證件種類及號碼、簽證種類號碼、有效期限和簽證機關(guān)、來華事由、接待單位、何處來、何處去。
