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問答題

【簡答題】當(dāng)火警發(fā)生，無論程度大小，必須按照哪些措施處理？

答案： 1）馬上通知接線生，清楚說明火警地點及程度，由接線生立即通知各部門有關(guān)人員趕到現(xiàn)場。
2）呼喚附近同事援助，在...

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【簡答題】在為客人提供問詢服務(wù)時，我們需要注意哪幾點？

答案： 1）嚴(yán)禁向賓客透露本酒店的經(jīng)營情況及崗位的工作程序等；
2）嚴(yán)禁對外透露酒店賓客的情況；
3）有事須...

【簡答題】客人為什么要辦理入住登記手續(xù)？

答案： 1）可以有效的保障酒店的利益，防止賓客逃帳；
2）可以保障酒店及客人性命、財產(chǎn)和安全；
3）是酒店為...