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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】賓客用餐后要求結(jié)賬，服務(wù)員將打印好的賬單請(qǐng)賓客看過(guò)后，賓客用某種信用卡結(jié)賬，但服務(wù)員發(fā)現(xiàn)信用卡余額不足以支付餐費(fèi)。員工應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？
答案：
服務(wù)員用“對(duì)不起，先生，由于我們機(jī)器的原因不能識(shí)別您的信用卡，請(qǐng)您換一張好嗎”等話語(yǔ)，以委婉禮貌...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】負(fù)責(zé)宴會(huì)主桌的服務(wù)員在主人離席致宴會(huì)歡迎辭時(shí)，怎么辦？
答案：
（1）在客人離席講話前，要注意先把每位客人的酒杯至合適的量；
（2）在主人離席講話時(shí)，服務(wù)員要斟上一杯酒，放在...
（2）在主人離席講話時(shí)，服務(wù)員要斟上一杯酒，放在...
