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單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目經(jīng)理在與客戶合作過程中經(jīng)歷了困難。項(xiàng)目完成之后,客戶稱項(xiàng)目沒有達(dá)到他們的滿意水平。若要避免這種結(jié)果,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在整個(gè)項(xiàng)目過程中怎么做?()

A.在項(xiàng)目的每一階段告知客戶他們的請(qǐng)求都已在執(zhí)行。
B.了解,評(píng)估,定義和管理客戶期望。
C.向客戶發(fā)送技術(shù)規(guī)范,供客戶審查和批準(zhǔn)。
D.識(shí)別并更換項(xiàng)目管對(duì)中的責(zé)任方。

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