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單項選擇題

面對顧客的質量投訴問題的時候，我們應如何妥善處理（）

A.告訴顧客我們的產品絕對沒有問題
B.指出質量問題是由于其認為原因而造成的
C.不用理睬，事實自然會說明一切
D.請顧客到辦公室協(xié)商解決

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單項選擇題

以下（）部門不是屬于雜貨處的。

A.蔬果
B.煙酒飲料
C.干性雜貨
D.清美

單項選擇題

生鮮冷凍商品，儲存的最佳溫度是（）

A.-5—0℃
B.-18℃
C.5—15℃
D.15—20℃