A、從事運維服務的資格
B、特殊環(huán)境下的資格
C、運維服務所必備的能力
D、運維一線工程師至少要求本科以上計算機相關專業(yè)學歷，值班工程師可適當放低至?？疲缶邆湟荒暌陨舷嚓P經(jīng)驗

A、該指標可用來考察服務交付的完備性
B、該指標需采集實際達成SLA的服務項數(shù)以及符合服務協(xié)議中約定的服務項數(shù)
C、數(shù)據(jù)來源于項目實際SLA的服務項數(shù)及服務協(xié)議約定的服務項數(shù)
D、數(shù)據(jù)可來源于對預期完成SLA服務項數(shù)的推斷