多項選擇題

關(guān)于取消預(yù)訂，以下說法正確的是（）。

A.填寫取消通知單，可以在原始單上涂改
B.使用計算機(jī)管理預(yù)訂資料，對已錄入資料做相應(yīng)修改
C.從預(yù)訂夾中取出訂房資料，注明“取消”
D.如果原預(yù)定要求已通知其他部門則立即給相關(guān)部門發(fā)送“取消通知單”
E.取消的預(yù)訂不影響部門間的工作，故不需要通知其他部門

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多項選擇題

前廳服務(wù)員應(yīng)該（）。

A.如果碰到不講道理的顧客，可以不予理睬
B.舉止文明
C.始終保持微笑待客
D.講求服務(wù)效率
E.穿著得體

多項選擇題

如果客人屬于保證類預(yù)定，酒店應(yīng)視具體情況，為客人提供以下幫助（）。

A.支付客人在其他酒店入住的第一夜房費或等客人撤回酒店后，給予客人享受一天免費房的待遇
B.免費給客人提供一次長途電話費或傳真費
C.次日排放時，首先考慮此類客人的訂房安排
D.客人可以通過“信用卡擔(dān)保”形式進(jìn)行訂房安排
E.在某些情況下部分飯店也認(rèn)可將個人名譽擔(dān)保視為訂房擔(dān)保

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關(guān)于取消預(yù)訂，以下說法正確的是（）。

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前廳服務(wù)員應(yīng)該（）。

如果客人屬于保證類預(yù)定，酒店應(yīng)視具體情況，為客人提供以下幫助（）。

關(guān)于取消預(yù)訂，以下說法正確的是（）。

前廳服務(wù)員應(yīng)該（）。

如果客人屬于保證類預(yù)定，酒店應(yīng)視具體情況，為客人提供以下幫助（）。