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判斷題
個人客戶經(jīng)理實行A、B角配備，由網(wǎng)點負責人在PBMS系統(tǒng)中為每個優(yōu)質(zhì)客戶分別配備一名個人客戶經(jīng)理A角和B角。A角是服務客戶的主角，負責全權(quán)服務優(yōu)質(zhì)客戶，同時負責將B角介紹給客戶；B角有責任對A角的客戶服務進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題，應立即上報網(wǎng)點負責人和上級主管部門（）
答案：
正確
