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服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標追蹤法、人員調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。()
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多項選擇題
網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有()等優(yōu)勢,同時沒有人員同零售客戶交流,讓零售客戶更有安全感,有利于零售客戶獨立填寫個人評價。
A、覆蓋面廣
B、簡單
C、快捷
D、成本低
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