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判斷題

服務(wù)監(jiān)測的作用是提供評估依據(jù)、服務(wù)改進(jìn)參考和指導(dǎo)服務(wù)人員。（）

答案：正確

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服務(wù)監(jiān)測由服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)改進(jìn)共同組成。（）

答案：錯(cuò)誤

（）服務(wù)監(jiān)測由服務(wù)監(jiān)督和服務(wù)測量共同組成。

答案：正確

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