A.語言表達能力 B.導游講解能力 C.人際交往能力 D.組織協(xié)調(diào)能力
A.服務意識、榮譽意識、市場意識 B.榮譽意識、形象意識、質(zhì)量意識 C.服務意識、質(zhì)量意識、市場意識 D.榮譽意識、質(zhì)量意識、促銷意識
A.淵博的導游知識 B.高超的服務技能 C.良好的心理素質(zhì) D.優(yōu)質(zhì)的服務水平