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判斷題
()基于公司的需要,對于價值大的重要客戶,可采取情感維系的服務(wù)項目類型。
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判斷題
()在做服務(wù)項目總體設(shè)計時著重要考慮的因素就是客戶分類
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多項選擇題
根據(jù)不同的需求類型設(shè)計針對性的服務(wù)項目,并設(shè)計合理地服務(wù)項目結(jié)構(gòu),如合理的()項目地比例。
A.基本型服務(wù)
B.期望型服務(wù)
C.驚喜型服務(wù)
D.情感型服務(wù)
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