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多項(xiàng)選擇題

適合提供輔助訂貨服務(wù)的客戶(hù)類(lèi)型包括有（）。

A、新入網(wǎng)客戶(hù)
B、新網(wǎng)上訂貨客戶(hù)
C、電腦能力弱的客戶(hù)
D、訂貨技巧弱的客戶(hù)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)的提供需要投入成本，在進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)首先需要確定（）。

A、在服務(wù)上投入的總體水平
B、服務(wù)項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)
C、對(duì)各類(lèi)客戶(hù)投入的時(shí)間
D、對(duì)客戶(hù)投入的總體水平

單項(xiàng)選擇題

在做總體設(shè)計(jì)時(shí)，需要根據(jù)客戶(hù)價(jià)值的分類(lèi)情況，權(quán)衡服務(wù)的投入情況，確定不同類(lèi)別客戶(hù)的（）和服務(wù)項(xiàng)目。

A、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B、服務(wù)要求
C、服務(wù)質(zhì)量
D、服務(wù)期望

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