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填空題

（）是指與客戶服務(wù)相關(guān)的所有成本，包括售前、售中和售后服務(wù)。

答案：服務(wù)成本

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（）是指將產(chǎn)品或客戶服務(wù)提供給客戶的所有相關(guān)成本，如配置運(yùn)輸系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等。

答案：提供成本

（）包括了產(chǎn)品和服務(wù)的提供成本和服務(wù)成本。

答案：服務(wù)成本

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